Qué puede cubrir un piloto
- Responder preguntas frecuentes sobre servicios, horarios, condiciones y canales oficiales con información revisada por la empresa.
- Orientar a un posible cliente, recoger los datos necesarios para continuar la conversación y derivar los casos que requieren una persona.
- Registrar preguntas no resueltas y medir calidad de respuesta, tiempos de atención y oportunidades generadas.
Antes de conectar canales
- Definimos la voz de la marca, el catálogo vigente, las excepciones y quién aprueba cada respuesta importante.
- Revisamos privacidad, consentimiento, acceso a sistemas y los datos que el agente puede consultar o conservar.
- Probamos escenarios reales y límites antes de habilitar atención automática; las acciones de mayor impacto quedan bajo supervisión humana.
Qué no doy por hecho
- No existe una promesa responsable de ventas autónomas sin conocer la operación, el canal de contacto y la calidad de la información.
- El alcance, el costo de las herramientas y la posibilidad de integrarlas se definen después del diagnóstico.
- Un agente no reemplaza el criterio profesional ni debe inventar precios, condiciones o respuestas que el negocio no haya aprobado.
Combino experiencia financiera, conocimiento de procesos y desarrollo de software para que la IA responda a una necesidad medible, no solo a una demostración llamativa.